インターネット コールセンター・ヘルプデスク・カウンターセールス

サービスセンターSV

 イー・ガーディアン株式会社/東証一部

募集ポイント

様々な価値観が飛び交うインターネット社会。
人々にとってなくてはならないものになりつつある
この社会こそが、私たちの舞台となります。

「昨日までの「普通」が明日には通用しないかもしれない、
そんなスピード感に溢れる世の中を、
強く、柔軟に走り続けていけるのは誰だろう?」

そう思い悩んだとき、新卒採用という手法は
私たちの未来を切り開いていくための重要な鍵だと考えました。

仕事内容

インターネット掲示板の投稿監視や通販サイトの補修・管理、アプリの事前検査などを行う同社のサービスセンターにて、スーパーバイザーとして業務を担当します。(メール対応中心)

【具体的には】
1.大型案件運用
2.業務設計、コスト管理、オペレーター採用・教育・管理(5~50名程度)
3.クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス提案
4.ユーザー対応、各種資料作成等

仕事のこだわり・特徴ポイント

子育てママ在籍中 研修制度あり 急募 3年連続成長企業 第二新卒歓迎 学歴不問 土日休み 完全週休二日制 残業少なめ(月間20時間以内) 住宅手当・社宅 管理職

募集要項・概要

募集背景

業績好調による増員のため

求める人材

【必須要件】
コールセンター、BPO、カスタマーサポートでのスーパーバイザー経験1年以上
※選考時のポイント※
地頭の良い方(特に柔軟性のある方だとベスト)

【歓迎要件】
・新規業務立ち上げ経験をお持ちの方
・インターネット業界経験をお持ちの方
・ソーシャルアプリ、オンラインゲームの造詣が深い方
・将来的にマネージャ職志望の方
・テレマーケティング会社もしくは同社業界や競合のように1センター内で複数顧客様の業務運営をお持ちの方
・オペレーション業務の設計~立上~運営管理までの一連の経験をお持ちの方

【求める人物像】
・IT業界での経験か、強い興味を持っている方
・営業経験のある方(製品ではなく、サービスなど)
・目巡るしい変化を前向きに考えられる方。
・マルチタスクでの業務経験が豊富な方。

雇用・契約形態

正社員

勤務・就業規定・その他

勤務地

熊本市 宮崎市

【宮崎センター】宮崎県宮崎市橘通東4-1-2 宮崎野村證券ビル7F
【熊本センター】熊本県熊本市中央区坪井2-2-35 熊電プラザビル1F

勤務時間

09:00〜18:00
残業の有無に関する補足事項
月の残業時間は20時間未満

給与

入社時想定年収400 万円〜500 万円

待遇・福利厚生

◆賞与2回/年(約3ヶ月分)
◆残業代全額支給
◆昇給年1回
◆賞与年2回(7月、12月)
◆交通費支給(上限:月10万円まで)

休日・休暇

【年間休日:120日】
◆土曜、日曜、祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇(結婚休暇、出産休暇等)
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆誕生日休暇
◆有給休暇10日〜20日
◆その他特別休暇

選考方法

手順

【1次面接】センター長 ※性格適性実施
【2次面接】マネージャー ※適性検査実施

企業概要

企業名

イー・ガーディアン株式会社/東証一部

設立

1998年05月

従業員数

501〜1,000名

資本金

3億5893万円

売上高

事業内容・会社概要

ブログ・SNS・掲示板などの投稿監視サービスをはじめ、オンラインゲーム会社などに対してユーザーサポート業務のオペレーションを提供している東証一部上場の会社です。

1.主力サービス
 1)ソーシャルサポート(ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、人材派遣業務)
 ソーシャルメディアにおいて監視・カスタマーサポートだけではなく運用や分析といった多種多様な新サービスの提供。
 
 2)ゲームサポート(オンラインゲームカスタマーサポート業務)
 コンシューマー向けゲームを作成している企業からの多様化する顧客ニーズやデバッグ需要に対応したサービスの提供。

 3)アド・プロセス(コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務)
 既存の広告審査業務だけでなく、広告枠管理から入稿管理、広告ライティング等のサービス提供。

2.収益モデル(=利益を生む仕組み:2〜3行程度)
 1)ソーシャルWEBサービスを提供している法人顧客からのコンサルティング費による収益

 2)ゲーム会社からのサポート業務委託費による収益

 3)メディアレップ会社を中心とした法人顧客からのサイト運用代行・広告審査代行による収益

3.その他(強み)
 1)300サイト以上の豊富な実績とサービスラインナップの充実
 コミュニティ監視業界最大手として多数の運用実績と、投稿監視だけでなくインターネットに関する多様なサービス展開を目指し、新サービスの開発と、業務提携によるサービスラインナップを強化。
・2017年8月:画像内物体検知システム「Kiducoo AI(キヅコウ エーアイ)」(https://www.e-guardian.co.jp/service/kiducoo )を用い、ロゴやキャラクター盗用など著作権侵害のパトロールを行うサービスをリリース

 2)手頃な価格で小規模サイトでも安心
 初期費用:50,000円〜、月額費用:35,000円〜のラインナップを用意し、対象を絞ったスリムプランから、大規模サイトへの多様な施策、月間百万件単位での実績も多数。

 3)国内最大級のサポート体制
 TPOに応じた柔軟な審査センターを配備し、国内5都市(東京、宮城、大阪、宮崎、熊本)7拠点、海外8都市19拠点オペレータースタッフ約600名の体制で顧客の要望に対応。


 この求人の紹介会社

株式会社Sawa

設立 2014年5月

従業員数 

資本金 500万円


© sawa inc. All Rights Reserved.